一般故障排除

• 验证您正在运行应用程序的更新版本。
  • 图形化分析
    检查版本号按右上角的“…”图标,并选择“是”。如果一个新版本可用,有一个链接来更新。
  • LabQuest应用
    检查版本号:点击家庭>系统>系统信息。(需要LabQuest应用2.8.3或更新的版本,请参阅更新)
  • 如果你想连接一个光谱仪,确保您正在使用光谱分析。看到为什么我的设备不能找到直接光谱仪当我试着通过蓝牙连接吗?
• 如果你手动双传感器设备,unpair它。图形分析无法找到传感器已经手动成对你的设备。选择要连接的传感器都是完成的应用程序,而不是操作系统。
• 重启你的设备。
• 重新启动传感器。按住电源按钮下来30秒或更多。
• 传感器可以连接到另一个设备。验证传感器的蓝牙是闪烁的红色。如果不是,关掉传感器,然后把它重新打开。
• 你的传感器可能需要收费。在大多数情况下,传感器将在大约2小时完全充电。
• 验证兼容性
  我的设备通过蓝牙与直接传感器工作吗?
• 检查可用更新你的设备的操作系统。
• 如果你已经试过几件事,最好unpair一切,重新启动传感器和电脑,,经常在我们的特定于平台的开始的指令。

如果传感器继续失败,试试以下:

• 验证传感器可以连接到一个不同的设备。
• 试着通过USB连接到电脑或Chromebook。
• 尝试连接到一个不同的设备通过蓝牙。

请注意:在领导的情况下,蓝牙是坚固的红色闪烁的红色,这表明固件腐败。试着断开电池然后重装电池。如果这并不能解决问题,游标的技术支持联系。

特定于平台的问题

• Chromebook
  确保你使用ChromeOS版本的应用程序(从Chrome Web Store),而不是Android版本的应用程序(从谷歌玩)。
  我的Chromebook不会连接到USB设备在使用图形分析、光谱分析、仪器分析。
  我怎么更新图形分析软件在我的Chromebook ?
• iOS
  检查应用程序的名称您正在使用的图形分析,不是图形GW。
  之间的区别是什么图形分析程序(图形)和图形分析GW (GraphicalGW) ?
  图形化分析说,蓝牙不启用,但我相信它是。(macOS 11, iOS / iPadOS 13和更新)
• 安卓
  注意,Android操作系统8是必需的
  检查应用程序的名称您正在使用的图形分析,不是图形GW
  之间的区别是什么图形分析程序(图形)和图形分析GW (GraphicalGW) ?
  图形分析、仪器分析、光谱分析说,蓝牙是关闭的,但我相信它是。(Android设备)
  为什么图形分析为Android请求允许看我的位置吗?
• LabQuest 2
  你的模型LabQuest 2可能需要外部蓝牙无线电。
  我怎么知道我LabQuest将与直接传感器和无线设备吗?
• 电脑
  验证你不是同时运行两个版本的应用程序,或者还有记录器箴或记录器Lite开放。这是不受支持的。
  • 是你的传感器是一个“无线”或“直接”模式?
    之间的区别是什么去无线传感器和传感器直接去吗?
  • 如果你有手动双传感器设备在设备设置、图形分析不会连接到传感器。Unpair(忘记)传感器设置。
  • 许可使用蓝牙设备必须被授予。
    图形化分析说,蓝牙不启用,但我相信它是。(macOS 11, iOS / iPadOS 13和更新)